2025年春节将至,为切实保障广大客户在节日期间出行的安全与顺畅,近日,平安产险山东分公司正式启动“春节护航 一路平安”春节护航行动。希望通过一系列与金融教育、车险理赔、道路救援相关的护航服务,为游客及车主提供“省心、省时、又省钱”的春运出行保障。
据悉,为做好春节期间的理赔服务,保证广大车主回家路畅通,平安产险山东分公司已连续15年开展春节护航行动,今年平安产险山东分公司再次与山东交警合作,化身“平安守护者”在济南东高速口、济南市中高速口等山东省内18个高速路口搭建护航服务站,为过往群众提供补胎接电、道路指引、安全检测、修车不打烊等系列服务,还准备了山东特色食品等物资关怀,为每一位返乡车主蓄满能力,护航春节的团圆路。
线下服务到位,线上服务同步发力。本次护航,公司同步开通了线上绿色理赔通道,在护航期间增加线上理赔人力,提升小额案件处理时效,节省客户线下查勘的等待时间。同时,平安好车主app推出一键包办,省心省时又省钱的服务,包括专属理赔经理、流程进度时效查询、快速响应少等待、服务礼包,为出行车主提供一系列暖心服务。
春节是出行高峰期,此次护航行动,平安产险山东分公司理赔员时刻待命,始终秉持“专业 让生活更简单”的服务理念,践行企业责任,为广大车主提供更加省心、省时、省钱的服务,以专业服务守护每一位车主的平安路途。