为进一步加强金融消费者权益保护，提升金融服务质量，切实践行金融央企社会责任，广发银行济南历下支行开展“消保服务提升年”活动。
本次活动，旨在通过优化投诉处理流程、提升员工服务意识、加强金融知识普及等措施，降低投诉率，提高投诉处理效率和质量，实现客户满意度的显著提升。
支行员工表示将高度重视本次活动开展，通过坚持以“客户为中心”，增强自身服务意识，优化服务流程，提升服务质效。同时，支行将建立长效监督机制，定期对活动开展情况进行检查和评估，确保各项措施落实到位。
通讯员：贾传军
