关爱特殊群体，送服务上门、送温暖上门是民生银行济宁兖州支行“服务大众，情系民生”使命的体现。一直以来，为深入践行“我为群众办实事”的实践活动，民生银行济宁兖州支行牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。
近日，民生银行济宁兖州支行网点工作人员接到一通电话，客户李先生由于生病卧床行动不便，无法亲自到柜台办理相关业务，又着急将钱取出来用于缴纳医院费用，在电话中非常着急。
得知这一情况后，民生银行济宁兖州支行运营主管主动安抚客户情绪，积极沟通新2登录网址大全的解决方案。本着“客户至上、生命至上”的原则，该支行急事急办、特事特办，在严格执行规章制度的前提下，针对该类特殊群体，开通绿色通道，采取双人会同上门核实身份信息的方式为其办理相关业务，为患病客户及家属耐心细致讲解了业务流程，并协助其顺利取出所急需的医疗费，真正让特殊客户同样享受到银行的优质服务。客户对该支行工作人员高效、体贴、温暖的服务表示感谢。
上门服务暖人心，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于该支行来说是一份沉甸甸的责任与应尽的义务，是该支行上门服务的一个缩影。民生银行兖州支行表示将继续积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
