为进一步提升消费者金融素养，增强消费者对自身权益的认知和维护能力，近日，民生银行济南西城支行在厅堂举办了一场主题为“金融消费者权益保护”的宣传活动。通过形式多样的宣传方式和互动环节，支行致力于为客户普及金融知识、传递权益保护理念，活动取得了良好的反响。
活动现场，民生银行济南西城支行通过展板展示、宣传折页发放和专人讲解等形式，为来访客户介绍了金融消费者的八项基本权利，包括知情权、自主选择权、公平交易权等重点内容。特别针对老年客户群体，工作人员用通俗易懂的语言详细讲解了如何识别电信诈骗、保护个人账户安全等实用知识。此外，支行还设置了互动问答环节，围绕金融服务、消费者权益和常见骗局展开提问，吸引了众多客户积极参与。通过有奖问答的方式，不仅加深了客户对金融知识的理解，也提升了活动的趣味性和参与度。一位客户在答题后表示：“这次活动让我意识到，保护自己的金融权益是一件很重要的事，今后遇到问题也知道该怎么办了。”
活动中，民生银行济南西城支行特别关注老年人、青少年等金融风险易感群体的需求。针对老年客户，工作人员专门设计了以“防范电信诈骗”为主题的案例分析，通过具体实例向老年客户演示如何应对陌生来电、短信中的诈骗手段。一位参与活动的老年客户表示：“现在骗子手段多亏了银行的提醒，我以后会更加小心。”针对青少年客户，支行通过生动的实例讲解了如何树立正确的消费观和理财观，帮助他们培养健康的金融意识。工作人员还鼓励年轻客户合理使用信用卡，避免过度消费。
活动期间，民生银行济南西城支行特别开设了“厅堂小课堂”环节，由专业客户经理结合工作中的真实案例，为客户讲解如何运用金融产品保护自身权益。例如，在贷款办理环节如何确保合同条款透明，遇到争议时如何维护自身利益等。这些贴近客户实际需求的内容，使活动充满了实用性。客户经理还重点介绍了民生银行推出的“消费者权益保护绿色通道”，为客户提供一站式投诉和问题解决服务。通过这些具体举措，支行传递了“以客户为中心”的服务理念，进一步增强了客户对银行的信心。
未来，民生银行济南西城支行表示将继续开展多种形式的金融知识普及活动，特别是针对特殊群体的精准服务，确保金融知识和权益保护意识惠及更多客户，为社会的和谐发展贡献一份力量。
