为进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付优化工作，推动受理环境不断提升改善，中国民生银行济南历山支行聚焦现金支付、整治拒收、外籍开户、零钱兑换等重点领域开展工作，不断提高服务水平，提升支付便利性。
“零钱包”活动让支付更灵活。为解决老年客户、个体工商户、流动摊贩等常用现金群体日常生活中“找零难”的问题，民生银行济南历山支行组建移动金融服务队，主动了解周边商户需求情况，积极提供“零钱包”服务，不仅通过柜面开展兑换，还主动走出网点，提供上门收款、配款等服务，为重点区域商户和群众提供“零钱包”兑换服务，得到了群众的一致好评。行内备有100元、200元、300元、500元等不同规格的“零钱包”，内有1元、5元、10元、20元、50元面值的人民币若干。同时，民众也可以根据自身需要定制“零钱包”。
民生银行济南历山支行也进一步强化对厅堂人员的培训，为“零钱包”兑换服务设置了优先窗口、绿色通道，方便客户在网点快速办理，同时，在厅堂摆放“零钱包”兑换服务展架，加大宣传力度，确保客户即来即兑，还提供主动上门兑换服务，为客户“零钱包”兑换提供便利。
下一步，民生银行济南历山支行表示将继续做好客户支付优化工作，加强与客户对接，做好“零钱包”兑换服务工作，深入践行“金融为民”的服务理念，不断提升现金支付便利化工作的质量和水平，切实做到办实事解民忧。
