为充分践行金融行业社会责任,实现银行业责任担当,筑牢消保防线,民生银行济南春江郦城社区支行持续开展进企宣传活动,取得良好效果。
进入四季度,春江郦城社区支行多次走进优质代发企业上门办理开卡业务,通过办卡过程中与客户深入交流,了解到该优质企业近期有若干新员工即将入职。了解到这一情况后,该行工作人员利用上门拜访客户的机会,将新员工集中起来进行消费者权益保护、反诈集中宣传。
通过宣传前问卷星测试、一对一问答的形式了解客户对消费者权益保护基本知识的掌握情况,通过有针对性地了解后,该行行长将近期在实际工作中遇到的消保案例、反诈案例进行生动讲解,使得该单位员工对今后银行卡的使用、日常生活中各类银行卡、密码、证件的保管和使用又有了更清晰的认识和了解,新员工当即表示,之前有朋友向其表达过帮忙转账并不要告知其他人的情况,当时该员工比较警觉,并没有协助其完成交易,如果当时掌握和了解了这些反诈知识,应该及时制止朋友的违法行为,在必要时可以报警,避免更多人掉入电信诈骗的陷阱。工作人员还积极向客户宣传信用卡使用知识、不法网络贷款的危害,结合身边案例导致的严重后果,警示企业员工合法、合理使用信用卡、贷款产品,珍惜个人征信,保护自身财产安全。
民生银行济南春江郦城社区支行始终牢固树立“以客户为中心”的理念,认清保障金融消费者权益才是银行可持续发展的基础。在今后的工作中,该行表示将继续强化意识,提升责任心,把金融消费者权益保护摆在更加重要的位置,在点滴中汇聚民生精神,扎实推进消费者权益保护工作。