繁忙的都市中，中国民生银行济南舜华北路支行持续为老年客户群体提供贴心、周到的金融服务。该支行不断优化服务流程，提升服务质量，用实际行动诠释着对老年客户的关爱与尊重。
一、硬件升级，打造无障碍服务环境
为了给老年客户提供更加便捷、安全的服务体验，民生银行舜华北路支行在硬件环境上进行了全面升级。支行内配备了爱心沙发、老花镜、饮水机、轮椅、急救药箱等助老便民设施，确保老年客户在网点能够安全、顺利、快捷地办理业务。此外，支行还设置了无障碍坡道，方便行动不便的老年客户进出。这些贴心的设计，让老年客户在享受金融服务的同时，也能感受到家的温暖。
二、绿色通道，提供适老陪同服务
针对老年客户群体的特殊需求，民生银行舜华北路支行开通了绿色通道，为老年客户提供优先服务。支行服务团队服务周到，耐心解答他们的疑问，协助他们完成业务办理。对于有特殊需求的老年客户，如身体不便、视力听力障碍等，支行灵活处理客户诉求，解决他们的金融服务痛点。
三、金融知识普及，提升老年客户防范意识
为了帮助老年客户提升金融安全意识，民生银行舜华北路支行定期开展金融知识宣讲活动。支行员工通过摆放宣传展架、发放宣传资料等形式，向老年客户讲解养老诈骗典型案例、防范电信诈骗等金融知识。同时，支行还通过线上线下相结合的方式，为老年客户提供全方位的支付咨询和支持服务，帮助他们更好地适应现代金融生活。这些举措不仅提升了老年客户的金融素养，也增强了他们的风险防范意识。
四、暖心行动，致敬劳动者
在寒冷的冬日里，民生银行舜华北路支行还开展了暖心行动，致敬劳动者。支行为外卖员、快递员、农民工等基层一线劳动者提供热水糖果，供他们歇脚休整。此外，支行还通过举办微沙龙、微讲堂等活动，向劳动者宣传人民币知识、防赌反诈知识等金融消费常识，帮助他们保护自身合法权益。
未来，该支行表示将继续以客户需求为出发点，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大老年客户提供更加贴心、周到的金融服务，传递金融温情，助力他们享受美好晚年生活。
