根据山东省气象局寒潮雨雪重要天气预报，受较强冷空气影响12日夜间到14日我省将出现大风天气，中北部地区伴有较明显雨雪。收到通知后，平安产险菏泽中支第一时间成立雪天应急小组，启动灾害应急预案，切实做好客户风险减量服务，保障客户人身和财产安全。
一、高度重视，提前预警
自收到雨雪天气预报后，公司管层领导亲自组织救援力量，迅速召开会议，对可能面临的灾害风险进行全面评估，并制定了详细的应对方案。同时，公司通过多种渠道向客户发布降雪天气预警信息，提醒客户提前做好防范措施，减少因恶劣天气造成的损失。
二、加强资源配置，确保服务畅通
为确保在降雪天气中能够迅速响应客户的需求，公司提前全面做好部署工作，对全体查勘、救援、理赔资源进行合理调配。同时，提前与合作救援单位进行沟通协作，确保在紧急情况下能够迅速出动，为客户提供及时有效的帮助。
三、优化理赔流程，提高服务效率
针对降雪天气可能导致的理赔案件激增情况，平安产险菏泽中支推出多项服务举措。包括灾前风险预警，开通理赔绿色通道，24小时受理报案，小额案件线上快赔，免现场、免认定，以服务客户为中心，启动“现场救援 远程处理”联动模式，非必须现场处理案件全部远程处理，减少客户户外等待时间；同时安排专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人跟踪，切实加快案件处理进度，严禁案件积压。
四、积极履行社会责任，传递温暖与关爱
寒冬中坚守，风雪里护航，平安橙衣卫士始终在守护。平安产险菏泽中支还积极履行社会责任，公司积极组织员工参与社区志愿服务活动，为老旧小区水管做防护预防、积极宣传学生传染病预防、火灾预防等。为孤寡老人、留守儿童等弱势群体提供力所能及的帮助，及时为他们送去温暖和关爱。
通过提前部署准备和积极应对降雪天气带来的挑战，平安产险菏泽中支不仅有效保障了客户的利益和安全，还展现了企业的责任和担当。
