为更好地满足外籍来华人员的支付需求，中国民生银行济南张庄路支行积极响应国家号召，在现金兑换、账户服务等工作领域多措并举，有效打通支付堵点，优化支付环境、提升服务质量，高质量高标准提升外籍来华人员支付便利性。
在现金服务方面，鉴于部分境外来华人员仍然有使用现金支付的习惯，为充分保障消费者的支付选择权，该行可以支持美元、日元、欧元、英镑等多种外币现钞兑换服务，无需开户，并持续加大人民币零钞供应，开设“零钱包”兑换服务，外籍来华人员可线上线下多种渠道预约办理现金服务。该行自助设备均支持外卡取现，并在显著位置张贴标识，以7*24小时不间断服务有效满足境外来华人员现金备付需求。
在账户服务方面，中国民生银行济南张庄路支行支持外籍人员持外国护照、外国人永久居留身份证等多种证件开立账户，该行配备英文版本业务单据和业务简介，简化外籍客户的开户流程，配备涉外窗口和外语专员，并强化网点服务人员的涉外服务水平。另外，该营业网点各区域配备双语标识，智能机具、手机银行等设备配备也中英文操作指南，持续通过优化硬件设施和软件服务，为境外来华人员提供亲切、高效、便捷的厅堂服务。
下一步，中国民生银行济南张庄路支行将继续践行“金融为民”初心使命，持续优化支付便利性服务，进一步细化工作措施、优化工作流程，全力提升外籍来华人员支付便利性，更好服务社会民生高水平对外开放。
