人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收。为了确保人民币在经济社会中的基础地位不受侵犯、维护人民币法定地位，广发银行临沂分行积极采取一系列的措施。
为了方便老年客户支取现金，我行各营业网点在显著位置，如宣传栏、大堂经理咨询台等，摆放整治拒收人民币的宣传折页、海报等资料，供客户随时取阅。利用网点的电子显示屏，滚动播放宣传标语。设立适老化服务专区。我们在每家银行网点专门划出一片适老化服务专区，为老年人提供便利的金融服务。专区内设有无障碍通道、座椅、轮椅、老花镜等设施，为老年人提供舒适方便的办理金融业务环境。网点厅堂人员在为客户办理业务的过程中，主动向客户宣传整治拒收人民币的政策和意义，提醒客户如遇到拒收现金的情况应如何维护自己的合法权益。
网点员工利用在为客户办理业务间隙，主动向客户宣传整治拒收人民币的政策和意义，提醒客户如遇到拒收现金的情况应如何维护自己的合法权益。对商户进行逐户走访宣传，向商户发放宣传资料，解读相关政策法规，强调拒收人民币现金是违法行为。与商户签订“不拒收人民币现金承诺书”，并在商户门店显眼处张贴“支持现金收付”标识。对于有零钞兑换需求的商户，提供便捷的零钞兑换服务。组织员工深入周边社区，在社区活动中心、广场等人流密集的地方设置宣传点。通过发放宣传资料、举办小型讲座等方式，向社区居民讲解人民币的法定地位、拒收人民币的违法性以及现金支付在日常生活中的重要性。对周边商户进行逐户走访宣传，向商户发放宣传资料，强调拒收人民币现金是违法行为。与商户签订“不拒收人民币现金承诺书”，并在商户门店显眼处张贴“支持现金收付”标识。对于有零钞兑换需求的商户，提供便捷的零钞兑换服务。
我行接下来将会继续树立以人民为中心的服务理念，维护人民币流通秩序，打造高素质银行队伍。通过整治，解决经营主体收现意愿下降等问题，使现金在市场上能够顺畅流通，进一步巩固拒收现金违法的共识，营造良好的现金使用氛围，提升公众使用现金的便利性，为打击治理拒收现金保驾护航。
